La nostra Società ha sempre posto particolare cura nell’Assistenza al Cliente, che, in alcuni casi, assume caratteri di vera e propria consulenza.

Servizio di Help Desk (solo per software Dealer2000):
Prevede il contatto telefonico con l’Utente al fine di assisterlo nell’uso della Procedura , nonché la consulenza generica sulle questioni amministrative e fiscali riguardanti l’utilizzo del software.

Servizio Manutenzione Software (solo per software Dealer2000):
Prevede l’invio, almeno una volta l’anno, di un aggiornamento software comprensivo di:

• adeguamenti normativi (amministrativi, fiscali, etc)
• Implementazioni e migliorie (escluse le personalizzazioni)

Assistenza Software Dealer:
comprende l’assistenza telefonica al software e la sua manutenzione, oltre agli aggiornamenti periodici da noi distribuiti per rispondere alle nuove normative ed alle necessità che il settore richiede.

I nostri software sono strutturati in modo da rendere facili gli interventi in assistenza, presso i nostri uffici è presente, in orario di lavoro, personale addestrato per rispondere a quesiti riguardanti sia le procedure Dealer e Dealer2000 sia i sistemi operativi.

Per facilitare l’interscambio di informazioni, e per rendere sempre più brevi i tempi di intervento, abbiamo reso possibili anche collegamenti via modem o tramite internet.

Assistenza Hardware: l’assistenza fornita alle apparecchiature da noi vendute ed installate è totale (durante e dopo il periodo di garanzia). Le spese di trasporto ed i contatti con le Case costruttrici sono a nostro completo carico, i nostri tempi di intervento sono estremamente ridotti ed, inoltre, è prevista anche la eventuale sostituzione, in caso di guasto del computer o di altra periferica, con apparecchiatura simile al fine di ridurre al minimo i disagi legati ai tempi, talvolta inevitabilmente lunghi, per la riparazione.

Corsi: da noi periodicamente effettuati per approfondire l’utilizzo del computer e del software sia dal punto di vista gestionale che contabile